משולש הזהב של העסקים המשפחתיים ודומיהם
עסק משפחתי מורכב משלושה חלקים: כלכלי, ניהולי ורגשי. לכל אחד מאלו יש משמעות גם בעסק רגיל, אולם כאשר מדובר בעסק משפחתי המשמעויות מתעצמות. בעסק המשפחתי יש ריבוי הקשרים, טשטוש גבולות וריבוי מערכות יחסים בין האנשים שמרכיבים אותו. לכן הגישה של המייסד או המנהל בפועל, חשוב שתכלול היבט מקיף על שלושת המרכיבים האלו – משולש הזהב להצלחת עסקים משפחתיים.
במישור הניהולי
ניהול עסק דורש הבנה של מטרות העסק וצרכי הלקוחות, על מנת לייצר תהליכים שיובילו לרווחיות. על מנת לנהל, חשוב לקבל החלטות ולפעול בגמישות ביחס לצרכי השוק המשתנים תדיר.
אל תברחו מהשקעות והשקיעו בחזון
אסטרטגיה לטווח ארוך מזכירה לכולם לאן אנחנו רוצים להגיע ומשמשת עוגן לזמנים קשים. כשיש חזון שמכיל ערכים, בני המשפחה זוכרים למה הם נמצאים בעסק ומה המטרה המשותפת. כל עסק בלי חזון ברור נתון לסכנת המשכיות מאובדן המטרה ואובדן הדרך. בנוסף, נוצרים קשיים בקבלת החלטות. לא יודעים לאן רוצים להגיע, ולכן מקבלים החלטות שלא בהכרח נכונות לעסק אלא למשפחה.
היו אמיצים להנהיג, לנהל ולקבל החלטות.
לפעמים, מתוך רצון שלא לפגוע באחד מבני המשפחה, נמנע מנהל העסק המשפחתי לקבל החלטות חשובות להצלחת העסק. בין אם מדובר ברכש, שכר, מינויים או תכניות, קבלת החלטות בעסק היא דבר שחובה לעשות בזמן, כדי שהעסק יצליח. הימנעות מקבלת החלטות מאפשרת בריחה מחיכוכים בטווח הקצר אבל פוגעת מאוד בטווח הארוך בעסק ובבני המשפחה. עסק שמנהליו מתחמקים מקבלת החלטות עלול לפספס מומנטום בשוק, להגיב במקום ליזום ולפגוע ביכולת השרידות שלו לזמן הארוך. וזה בתורו פוגע חזרה במשפחה.
"יהיה בסדר" אינה אסטרטגיה עסקית.
ולכן אל תגידו "יהיה בסדר ונסתדר". לדוגמא: עסקים משפחתיים מסוימים נוטים לתת דיבידנדים בעל פה, בלי נייר חתום. הכל טוב כל עוד יש משכורת והעסק מתקתק. אבל כשיש קושי תזרימי, או סכסוכים בין בני משפחה, מתחילים לחפש עוגנים ולערער על מה שהובטח. לכן, חתמו גם עם בני משפחה על חוזים והגדירו להם תפקידים ושכר. אם הבטחתם להם דיבידנדים – כתבו אותם בהסכם, כמו כל עובד אחר.
